INDIGNADO COM O ATRASO NA ENTREGA DE IMÓVEL CONSUMIDOR FAZ PROTESTO EM FRENTE A CONSTRUTORA

Consumidor que se sentir lesado deve tentar acordo amigável com empresa

A orientação é da Associação Brasileira de Defesa do Consumidor. Os documentos que comprovem a tentativa de negociação devem ser guardados.

     O Jornal Hoje mostra os possíveis caminhos para o consumidor que contratou algum serviço e se arrependeu reaver os direitos.

     O contador comprou um apartamento em construção, mas na data de entrega as paredes estavam no cimento e faltava escada para o piso superior. Veja o que fazer em situações como essa.

     Indignado com o atraso na entrega do apartamento, o contador foi para a frente da construtora com apito e rojão. Ele comprou o apartamento em construção, mas na data da entrega as paredes estavam no cimento e faltava escada para o piso superior.
“Eles não acabaram e também não davam satisfação. Todo mundo sumiu da obra e a gente ficou sem respaldo nenhum”, reclama o contador.
     Cansado da espera, Santos aceitou receber outro apartamento igual, mas em outra cidade. “Porque eu não tinha outra opção. Era pegar ou esperar. Para não perder e eu morar logo. Eu preciso sair de onde eu estou por falta de espaço”, justificou.
     Para a Associação Brasileira de Defesa do Consumidor, quem se sentir prejudicado ao contratar um serviço ou ao comprar um produto deve primeiro tentar um acordo amigável com a empresa.
Todos os documentos que comprovem essa tentativa de negociação devem ser guardados, como números de protocolos e mensagens eletrônicas.
“A empresa tem que dar uma solução a partir da reclamação do consumidor. Se após esse prazo previamente determinado não teve uma solução favorável para o consumidor, ele vai ter à disposição outros caminhos: os órgãos governamentais ou não-governamentais de defesa do consumidor”, explica Maria Inês Dolci, da Associação Brasileira de Defesa do Consumidor.
     Se o prejuízo do consumidor for de até 40 salários mínimos é possível procurar os juizados especiais. Até 20 salários mínimos não é preciso de advogado.
“Terá uma audiência na qual se tentará um acordo também e a punição para a empresa”, esclareceu Maria Inês.
     A Construtora Tenda disse que as obras do Residencial Ferrara foram paralisadas por dez meses por causa da suspensão do alvará de construção. Segundo a empresa, os apartamentos estarão prontos em agosto.
     A construtora informou ainda que quando Santos aceitou a troca por outro apartamento, a obra do Residencial Ferrara estava dentro do prazo de entrega.

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CONSIDERAÇÕES A RESPOSTA DA CONSTRUTORA DADA AO JORNAL HOJE:

OBS: SE EU NÃO TIVESSE ACEITADO A TROCA E MATIVESSE O CONTRATO DO FERRARA EU ESTARIA SEM MORAR ATÉ HOJE, PORQUE A CHAVE NÃO SAIU E NEM TEM DEFINIÇÃO CERTA, A PREVISÃO DA CONSTRUTORA ERA NOV/11, POR OUTRAS PALAVRAS O CONTRATO NÃO TERIA CUMPRIDO DO MESMO JEITO, POIS QUERO QUE ME MOSTRE ALGUEM MORANDO LÁ ATUALMENTE E MESMO EU NÃO TENDO MAIS NADA EU VISITO E ENTRO NO FERRARA SEMPRE QUE POSSO.
ACESSE:
YOU TUBE:
http://www.youtube.com/watch?v=Qv6TbOwuYrM

http://g1.globo.com/jornal-hoje/noticia/2011/04/consumidor-que-se-sentir-lesado-deve-tentar-acordo-amigavel-com-empresa.html

AGREDECIMENTO AO JORNAL HOJE
MARCOS AIDAR
PATRICA MARQUES
FERNANDO SILVA
JORNALISTA ANA BRITO
E TODA A EQUIPE PELA BOA MATÉRIA